6月21日，国美一月一度的“零利日”将震撼登场，这是国美维多利店的第3个零利日，广州国美首推“零客诉”概念，将维多利商城打造国内唯一一家“零客诉”门店。本周又恰逢国美永乐“年中大惠战”，届时，广州国美将联动全场八大品类、国内外500多家品牌家电多重让价。

    本周末“零利日”，维多利店的全场商品平均降幅都在30％左右，最高的降幅达到60％，大部分商品价格将创新低。此外，在国美第3个“零利日”（6月21日～22日）期间，参与零利日的消费者在享受零利润的同时，光临维多利商城的顾客，即可获赠1000元现金卡，买单出示即抵现金。

    据广州国美总经理高集群介绍，在“零利日”期间，将维多利商城打造成国内唯一一家“零客诉”门店。高集群称，维多利的“零客诉”要求不仅严格执行“诚久保障”服务体系，在此基础上设置了独立的客诉处理系统，减少客诉处理的麻烦流程，在“零利日”期间，所有客诉一律开通“绿色通道”，以保证维多利店的客诉必须在24小时内处理完毕，顾客的满意率达到99.9%，真正达到“零客诉”。

来源：信息时报